Vous êtes constamment démarché par tout type de prestataires ?
Vous souhaitez développer votre activité mais êtes perdu.e face à la quantité d’offres alléchantes qui pullulent sur internet ?
Restez avec moi, c’est le sujet de la vidéo du jour.😌
Vous êtes préssé.e ?
En voici un résumé. 😉
On aborde aujourd’hui un sujet un peu différent de ceux de d’habitude.
Un sujet qui cache un petit coup de gueule mais que j’appellerai une question de prévention.
Vous le savez certainement, le marché du coaching et de la thérapie est en train d’exploser depuis quelques années.
Vous êtes de plus en plus nombreux, coachs et thérapeutes, à vous lancer et à exercer à votre compte.
Or qui dit marché grandissant, dit opportunité “business”.
Et dès qu’il y a une opportunité pour faire de l’argent facilement, il y a toujours des personnes pour en profiter frauduleusement.
Ce n’est pas propre à votre domaine, c’est pareil partout. Nous-même, en tant qu’Agence, on reçoit des tas de démarchages parfois douteux. 😑
Dans vos démarches et vos aventures sur le internet, je vous invite donc à porter votre attention sur 2 points principaux.
Ce sont des choses qu’on voit, qu’on entend et dont on a pu plusieurs fois discuter avec des coachs ou thérapeutes qui se sont fait avoir par ce type de pratiques.
1. Les infopreneurs et « coach business » en carton
Premier point d’intention : les infopreneurs et les pseudo “coach business” qui vous vendent du rêve.
a. De quoi parle t-on ?
« Infopreneurs » est un terme qui désigne les gens qui vendent de l’information en ligne. Cette information prend souvent la forme de formations ou de programmes de coaching.
Chez Agence Elona, on vend des programmes en ligne donc on fait de « l’infopreneuriat », comme énormément d’entreprises digitales.
Sur le principe, il n’y a pas de problème.
Il y a des personnes qui font des choses super. On a des concurrents directs dont on respecte grandement le travail.
MAIS, malheureusement, ce n’est pas la majorité.
Il y a tout un écosystème qui s’est créé autour de la formation en ligne et autour d’une idée d’argent facile. 😓
Qu’est-ce que font ces gens ?
Le plus souvent, ils vous proposent des programmes à plusieurs milliers d’euros qui vous encouragent vous aussi à créer des programmes du même type et à les vendre grâce à de la publicité en ligne depuis une plage exotique à l’autre bout du monde.
Il y a plusieurs problèmes à ça :
- Ce sont souvent des méthodes qui vont à l’encontre même de l’idée de coaching et de thérapie. 🙄
C’est un accompagnement qui se veut de “masse”, indifférencié, et qui se résume le plus souvent à rester derrière son ordinateur et à faire du marketing. Or, souvent, quand on choisit d’être coach ou thérapeute, c’est parce qu’on aime avant tout l’aspect humain du métier…
- Beaucoup de ces personnes qui vendent des formations en ligne jouent sur le fait qu’elles sont elles-mêmes passées par là. ☝️
Ça les rend crédibles car vous vous identifiez à elles. Le problème est que ces personnes n’ont parfois aucune compétence particulière en la matière et s’appuient uniquement sur LEUR expérience. “J’ai réussi et je vais vous montrer comment réussir de la même façon.” Or, toute expérience est particulière : une méthode qui fonctionne pour quelqu’un ne fonctionnera pas forcément pour quelqu’un d’autre. Il y a tout un tas de facteurs qui entrent en jeu : la temporalité, le profil, la chance…
- Ils vous vendent souvent le parcours d’un client particulier. Le 1% qui a eu des résultats exceptionnels. 🤯
Je ne dis pas que vous ne pouvez pas être ce 1% mais il y a plus à parier que vous soyez dans les 99% restants. Il n’y a pas de mal à ça. Il est moins impressionnant mais certainement plus réaliste et durable d’opter pour la solution classique : travail, patience et persévérance.
- Certains programmes sont purement et simplement des mensonges et des arnaques. 💸
Parmi ces gens qui vous vendent des formations pour devenir riches, beaucoup sont eux-mêmes devenus riches en vendant des formations pour devenir riche. Vous voyez le problème : le serpent se mort la queue. Certains coachs vous vendent un mode de vie qu’ils n’ont pas atteint par le coaching mais par la vente de formations et un bon marketing.
b. Comment les identifier ?
Pour identifier ce genre de personne, ce n’est pas une généralité mais il y a certaines choses auxquelles je vous invite à prêter attention :
- Les promesses trop belles pour être vraies. 🎻
Gagner 30 000€ en 30 jours, trouver 15 nouveaux clients en 1 semaine, LA méthode secrète que peu de personnes connaissent pour enfin vivre de votre activité…
- Les solutions simples et rapides. 🚀
On veut tous obtenir des résultats rapidement et en fournissant le moins d’efforts possibles, les commerciaux le savent et en jouent. La vie ne fonctionne pas comme ça, les solutions magiques n’existent pas. Les solutions « rapides » utilisent souvent des méthodes peu efficaces (et éthiques) sur le long terme.
- Les programmes à plusieurs milliers d’euros. 💰
Ce n’est souvent pas justifié, surtout s’il n’y a pas de coaching réellement personnalisé et avec suivi. Il y a une pratique dans l’infopreneuriat qui a le vent en poupe, c’est de se dire que si on vend des programmes très cher, on a besoin de trouver moins de clients. Résultat, vous avez des personnes qui essayent de vendre des programmes à 4000€ voire plus parce qu’il est plus simple de trouver 1 personne pour payer 4000€ que 4 pour payer 1000€. BREF, retenez que le prix n’est pas gage de qualité.
- Les discours culpabilisants.🚨
Si on vous dit que si vous n’êtes pas prêt à débourser 3000€ pour développer votre activité, c’est que vous n’avez pas réellement envie de réussir et que vous manquez de volonté parce que sinon vous trouveriez l’argent, FUYEZ.
Et puis méfiez-vous toujours des discours extrêmes, des programmes uniquement accès sur la motivation et la communauté, qui vous vendent du rêve, etc, mais pour lesquels il n’y rien de concret derrière.
Je ne dis pas que dès que vous voyez ce genre de pratiques, vous avez forcément affaire à une arnaque.
Mais je vous invite vraiment à vous méfier et à prendre le temps de la réflexion avant de vous engager dans quoi que ce soit. 🙏
2. Les sites internet
Il faut savoir que la vente de sites internet est l’une des arnaques les plus répandues sur le web.
Tous domaines confondus, pas seulement pour les thérapeutes ou les coachs.
Pourquoi ?
Pour 2 raisons principales :
- Le digital est indispensable aujourd’hui. Toute entreprise, quelle qu’elle soit, a intérêt à être sur internet et à avoir un site. Le marché potentiel de clients intéressés par la création d’un site internet est donc colossal.
- La majorité des gens n’y connaissent rien. De l’extérieur, ça parait toujours complexe. On peut donc vendre des sites internet à un prix exorbitant sans que la personne en face ait les connaissances pour apprécier le prix à sa juste valeur.
On ne compte plus le nombre d’arnaques ou de mauvais rapports qualité/prix parmi les prestataires existants. Même parmi ceux qui ont pignon sur rue !
a. Les points d’attention si vous souhaitez créer votre site internet
Concrètement, je vous invite à vous méfier de plusieurs choses quand il s’agit de créer votre site internet.
1) Les prestataires qui vous proposent un abonnement, parfois sous le couvert de “maintenance”.
Ici je vous parle uniquement de « prestataires » type agence ou freelance qui vous proposent un site à 20€, 30€ parfois 50€/mois. Je ne vous parle pas de constructeurs de site reconnus comme Wix ou SquareSpace (la démarche est autre).
Les abonnements sont alléchants : c’est moins cher qu’une création en une fois, les prestataires insistent souvent sur la facilité, le fait que c’est géré pour vous, qu’il y a de la « maintenance », etc.
Sauf que ça soulève plusieurs problèmes :
- Votre site internet est votre vitrine. Il va potentiellement rester en ligne toute votre carrière. Peut-être 10, 15, 20 ans ou plus. Imaginez payer un abonnement mensuel pendant toutes ces années… Au final, la facture va être très élevée.
- Ces abonnements comprennent souvent uniquement le maintien fonctionnel du site (la fameuse « maintenance »). Ils n’incluent pas les potentielles mises-à-jour que vous allez demander entre temps. Dès que vous voudrez faire des changements, il faudra compter sur la réactivité de votre prestataire et souvent rallonger la facture. Il n’est pas rare que ces prestataires fassent grimper leur abonnement dès que vous souhaitez ajouter des fonctionnalités, même les plus simples comme un blog. 🤯
- Votre site ne vous appartient pas. Souvent, lorsqu’il s’agit d’un abonnement, c’est votre prestataire qui conserve la propriété du site. Si vous arrêtez de payer, il peut le mettre hors ligne. Surtout, selon les prestataires, il peut être difficile (voire impossible) de récupérer la main sur le site ou de changer de prestataire pour donner la main à quelqu’un d’autre en cours de route.
👉 Bref, vous vous retrouvez coincé avec un abonnement à durée indéterminé et un site qui ne vous appartient pas et sur lequel vous n’avez pas la main.
Sachez que tout ça est calculé et bien pensé…
Imaginons que vous payez un abonnement depuis 2 ans à 50€/mois. Votre site vous a donc déjà coûté 1200€.
Si maintenant, vous avez besoin d’ajouter un blog, une boutique e-commerce, de nouvelles pages… Il y a de grandes chances pour que le prestataire vous fasse une facture complémentaire OU, et malheureusement c’est souvent le cas, augmente le prix de votre abonnement. Imaginons que vous devez maintenant payer 75€/mois. Vous vous retrouvez avec un site qui après 4 ans vous aura déjà coûté 3000€.
Vous pourriez très bien décider de changer de prestataire mais :
- Vous êtes souvent engagé sur plusieurs mois ou années (pour payer l’abonnement moins cher, mmmmh 😑)
- Changer de prestataire peut impliquer de refaire le site complètement, ce qui demandera certainement un minimum de 1000€ voire 1500-2000€ pour un tarif plus juste.
Résultat, même si c’est inconfortable, que vous n’êtes plus satisfait de votre site et que ça vous coûte plus cher, vous choisirez certainement de rester chez le même prestataire parce que c’est plus simple et que vous êtes déjà engagé…
Votre prestataire continuera d’empocher votre argent mensuellement sans rien faire de particulier : il est ravi ! 🍾
2. Les personnes qui vous vendent du référencement SEO magique
PERSONNE ne peut vous garantir d’être en première page sur Google.
Je dis bien « personne ». Même les experts SEO ou les employés Google ne connaissant pas le fonctionnement réel de l’algorithme Google.
De nombreux facteurs entrent en jeu et il ne s’agit pas uniquement de mots-clés. 😉
Il s’agit aussi du mouvement sur le site (entrée de nouvelles pages, de nouveaux articles…) ou du temps passé par l’utilisateur sur votre site et donc de la qualité de votre contenu (on parle de « taux de rebond ») par exemple. Bref, c’est plus complexe que ça n’y paraît et c’est un travail à part entière.
Pour un simple site vitrine, l’optimisation SEO possible est très réduite.
On parle d’une optimisation SEO de base et c’est ce que l’ensemble des prestataires vont vous proposer. C’est ce qu’on vous propose aussi car vous n’avez pas forcément besoin de plus.
Il faut surtout comprendre que ça ne demande pas beaucoup d’efforts au prestataire.
Sans compter que certains utilisent encore d’anciennes techniques SEO qui ne fonctionnent plus et qui pourraient même vous pénaliser aux yeux de Google.
Bref, Je vous épargne les détails mais à moins d’avoir un détail précis des actions menées et de les comprendre (avec une optimisation régulière à travers un blog par exemple), n’investissez pas plus d’argent sous prétexte que l’optimisation SEO est incluse.
Quand on se lance en tant que coach ou thérapeute, on cherche souvent à gagner « en visibilité ». Les professionnels en jouent.
Ils savent que vous serez prêt à payer s’ils vous disent qu’ils vous offrent de la visibilité sur Google. Je me répète : méfiez-vous.
3. Les devis complexes à rallonge
Une autre tactique très utilisée pour vous faire payer plus cher que nécessaire, c’est simplement la complexité.
Vous n’y connaissez rien aux sites internet et n’avez pas envie de vous prendre la tête avec ça ? 🤨
Les vendeurs de site le savent.
Ils vous proposent de très beaux devis, bien longs et bien compliqués avec un tas d’options que vous ne comprenez pas mais qui ont l’air géniales…
Ils sont souvent très généreux et vous proposent une ou deux options offertes. 🙃
Résultat, vous trouvez ça hyper complet, vous vous dites que ce sont eux les professionnels et que vous avez certainement besoin de tout ce dont ils vous parlent.
Et voilà comment ils font gonfler le prix en vous donnant l’impression de faire plein de choses et en utilisant des termes techniques que vous ne maîtrisez pas.
👉 Cette même complexité est parfois utilisée pour justifier un forfait de maintenance.
Or pour un site vitrine simple, VOUS N’AVEZ PAS BESOIN DE MAINTENANCE (oui, j’insiste).
Pourquoi pas un petit forfait annuel pour les mises-à-jour si vous ne voulez pas le faire vous-même.
Mais sachez que c’est très simple et que tous les prestataires honnêtes vous expliqueront comment réaliser les mises-à-jour du site vous-même.
Ça ne vous coûtera rien et ne vous prendra pas plus de quelques minutes.
La maintenance peut être intéressante à partir du moment où vous souhaitez réaliser des modifications régulières, ajouter des pages, changer la structure du site, etc.
Mais même dans ces cas ci, optez plutôt pour un forfait de maintenance ou de mise-à-jour ponctuel et sur devis.
« Ok… Mais sachant tout ça, je fais quoi exactement ? »
b. Quelles solutions pour créer votre site internet ?
Lorsqu’il s’agit de créer votre site internet, je ne peux que vous conseiller de faire créer un site WordPress par un professionnel de confiance (agence, freelance…).
Maintenant, il est vrai que c’est une option plus coûteuse : un bon site WordPress simple vous coûtera en moyenne 1500€ avec beaucoup de propositions autour de 2000€.
C’est normal, ce sont les prix. Si vous avez déjà essayé de créer un site seul.e, vous savez combien de temps ça peut prendre. 😅
👉 Si ce n’est pas une somme que vous pouvez vous permettre pour le moment, j’ai d’autres solutions pour vous :
- Faire le site vous-même via une plateforme comme Wix ou SquareSpace.
Honnêtement, sur le long terme, ce n’est pas l’idéal mais ça peut largement faire l’affaire pour commencer. Il vaut mieux un site simple et minimaliste (même d’une seule page) sur l’une de ces plateformes qu’un abonnement chez un prestataire douteux. Ces plateformes se veulent simples et intuitives. Elles proposent des templates (modèles) et vous trouverez de nombreux tutoriels Youtube pour vous aider.
- Faire faire un site par un professionnel via un outil comme Wix, SquareSpace, ShowIt, etc.
En général, c’est moins cher qu’un site WordPress car c’est plus simple à créer. Ça impliquera cependant un abonnement de votre côté (20€/mois chez Wix, 18€ chez SquareSpace, etc). Ces plateformes sont internationalement reconnues et fiables. Après la création, vous pourrez récupérer la main sur votre site et dans l’avenir, vous pourrez très bien faire appel à quelqu’un d’autre pour le modifier.
- Vous faire accompagner uniquement sur le contenu et/ou la conception.
Si vous ne pouvez pas vous offrir la création complète du site, faites-vous au moins conseillé pour le structurer, le penser, savoir quoi y dire et quelles informations fournir… Le contenu d’un site internet est tout aussi important que son côté fonctionnel ou « joli ». On en parle juste ici. Si votre contenu est bien travaillé, vous pourrez ensuite créer un petit site Wix ou SquareSpace vous même et ce sera suffisamment professionnel et convaincant. 😉
- Trouver un prestataire qui accepte le paiement en plusieurs fois.
Beaucoup proposent des paiements en 2 ou 3 fois, voire en plus. Chez Elona, on peut occasionnellement proposé des paiements sur 6 mois. Sur un site à 1550€ par exemple, ça revient à 258€/mois et c’est beaucoup plus jouable.
Dans les devis, plutôt que de vous laisser embrouillé par les détails techniques, essayez d’avoir un œil sur :
- L’accompagnement sur le contenu : êtes-vous conseillé sur les textes et les images à intégrer au site ? Le prestataire vous propose t-il un retravail, une optimisation ? Je me répète mais un joli site sans bon contenu, ça ne sert à rien. Les gens vous trouveront peut-être mais repartiront tout aussi vite.
- La personnalisation : à quel point le site est-il personnalisé ? Si c’est pour avoir le même site que tout le monde…
- L’autonomie : comment ça se passe une fois le site terminé ? Est-ce qu’on vous apprend à l’utiliser ? Avez-vous bien les accès ? Qu’est-ce qui se passe s’il y a un bug ou si vous souhaitez faire des modifications ?
3. Quelques derniers points à garder en tête
De façon générale, il y quelques bonnes choses à savoir sur les offres en ligne :
- Les avis Google
Les avis Google sont un excellent repère pour juger de la fiabilité d’un prestataire.
MAIS, sachez tout de même que certaines entreprises demandent à leurs clients de laisser un avis AVANT la finalisation du projet. Quand les clients sont contents et/ou que la prestation n’est pas terminée. Quand ce sont des prestataires qui ont des centaines d’avis, méfiez-vous des 5/5 et lisez toujours quelques avis négatifs pour vous faire une véritable idée.
- La fiche Google My Business
C’est un outil très simple qui, pour quelqu’un qui a l’habitude, se créé en 20 minutes. Vous pouvez vous faire accompagner dans sa création pour comprendre comment fonctionne l’outil mais n’allez pas payer des centaines d’euros ou pire un abonnement pour gérer votre fiche (on l’a vu ! 😫).
- Le CPF
L’argent sur notre compte professionnel de formation n’est pas de l’argent palpable. Il n’est pas dans nos poches donc en général, on est beaucoup moins frileux à l’utiliser. Les professionnels en jouent. Ils savent que vous êtes susceptible de payer plus cher si vous payez avec votre CPF. Encore une fois, un programme finançable CPF n’est pas synonyme de qualité. Essayez de profiter de cette opportunité de formation pour de bonnes formations…
- Les réductions invraisemblables
Un prix cassé ? Une réduction à -70% ? Il y a anguille sous roche et on essaye certainement de vous la mettre à l’envers. Les personnes qui font leur beurre en ligne ne sont pas plus généreuses ou dans l’abnégation que les autres. 🙄
- L’urgence
Pour vous faire passer à l’action rapidement (et vous empêcher de douter et de réfléchir), l’une des techniques marketing classiques est de vous poussez à prendre une décision tout de suite. Avec une offre à durée limitée par exemple. On peut le voir un peu comme des soldes et ce n’est pas un problème en soi. Si ça vous permet d’obtenir une réduction sur quelque chose dont vous avez vraiment besoin / envie, tant mieux. Mais ayez en simplement conscience pour ne pas vous faire entraîner dans qu
J’espère que cet article pourra vous apporter quelques lumières…
Ce sont des sujets qu’on se retrouve à aborder régulièrement avec les coachs et thérapeutes qu’on accompagne.
