Vous avez un site internet mais il ne vous apporte aucun client ?
Vous avez l’impression d’avoir perdu votre temps, votre énergie et votre argent pour rien ? 🤯
Et bien, restez avec moi, c’est le sujet de la vidéo du jour.
Vous êtes pressé.e ?
En voici un résumé 😉
On va donc parler de votre site internet et plus précisément, des éléments qui vont faire que oui ou non, votre site va vous apporter des clients.
Chez Elona, nous sommes les premières à vous recommander d’avoir votre propre site internet.
Après la page Google My Business, c’est l’outil de communication digitale par excellence.
Je ne reviendrai pas en détails sur les avantages du site internet. Je vous invite à visionner notre vidéo sur le sujet si vous n’êtes pas encore convaincu de son intérêt. 😌
Ceci étant dit, il n’est pas rare qu’on rencontre des personnes qui, une fois qu’elles ont créé leur site internet, qu’elles y ont passé du temps et dépensé beaucoup d’énergie et/ou d’agent sont déçues.
Déçues parce qu’elles n’obtiennent pas les résultats escomptés.
Et c’est normal. Si malgré tous les efforts fournis, votre site ne vous apporte aucun client et que vous ne comprenez pas pourquoi, c’est frustrant. Peut-être que vous avez un peu l’impression de vous être fait avoir.🤷🏻♀️
En réalité, si beaucoup de sites n’apportent pas de clients, c’est simplement parce que créer un site qui « convertit » (on reviendra sur ce terme un peu plus loin), c’est plus compliqué que ça en a l’air.
Sans entrer dans trop de détails techniques, on vous partage 3 facteurs clés à prendre en compte dans la création de votre site internet. 🤓
1 – Soigner l’arborescence de votre site & l’expérience utilisateur
Ici, j’ai deux maître-mots : clarté et simplicité. 👌
L’arborescence de votre site internet, c’est sa structure.
C’est l’organisation des différentes pages et la hiérarchisation des informations.
Elle doit être pensée de sorte à offrir la meilleure expérience possible à votre utilisateur : votre client doit être capable de trouver tout ce dont il a besoin rapidement et facilement.
Ça passe par plusieurs choses :
> opter pour la simplicité et l’intuitivité
Faites en sorte que l’information que votre client cherche soit là où il s’attend à la trouver. Ça peut paraitre évident mais c’est l’un des problèmes qu’on rencontre le plus souvent. Si vos visiteurs doivent fouiller dans votre site pendant plusieurs minutes, ils risquent de quitter votre page avant de trouver ce qu’ils sont venus chercher.
👉 En webdesign, on parle de la règle des 3 clics. Toute information de votre site doit être à moins de 3 clics du point de départ de votre client. Le point de départ étant la page sur laquelle il arrive sur votre site. Le plus souvent, il s’agit de votre page d’accueil ou d’un article si vous avez un blog.
> soigner votre page d’accueil
C’est souvent la première page sur laquelle arrivent vos clients. Assurez-vous qu’elle soit complète.
Normalement, elle doit suffire pour que votre client ait toutes les informations principales : ce que vous faites, pour qui, pour quoi et idéalement comment. Elle doit aussi permettre de vous contacter.
Voyez-la comme une synthèse de votre site qui sert à attiser la curiosité, à donner envie d’en savoir plus et à reconduire vers plus d’informations sur les autres pages. 😉
> avoir un menu explicite et des titres clairs
Faites simplement en sorte que les titres de vos pages soient clairs et représentatifs de ce qu’on y trouve.
De façon générale, évitez les sites à 15 pages, avec des titres peu explicites ou trop originaux, les pages à moitié vides, les designs complexes avec beaucoup d’animations, etc. 🙅🏻♀️
Bref, ce qu’il faut retenir ici, c’est d’éviter au maximum la complexité et la confusion.
L’esprit humain déteste ça. Si votre prospect est perdu ou si naviguer sur votre site est compliqué, vous le ferez fuir.
Offrez-lui un maximum de simplicité et de clarté.
2 – Toujours encourager l’action
Vous souhaitez un site qui “convertit”.
La conversion en marketing, c’est le fait que votre prospect (le visiteur de votre site internet ici) accomplisse l’action que vous souhaitez qu’il accomplisse.
Ca peut vouloir dire différentes choses : prendre contact, réserver un premier RDV ou un appel découverte, s’inscrire à un évènement, télécharger un document, acheter un produit….
Bref, un site internet qui convertit, c’est un site qui vous amène des clients, ou du moins, des prises de contact. 😌
Le taux de conversion est l’une des mesures de performance les plus importantes pour un site internet.
Il représente le nombre de personnes qui accomplissent l’action souhaitée sur le nombre total de personnes qui ont visité votre page.
Pour obtenir un meilleur taux de conversion, vous devez penser votre site et votre contenu en fonction de la réaction que vous souhaitez obtenir.
Par exemple, si vous souhaitez avant tout que les gens s’inscrivent à un évènement, vous allez mettre en avant une fenêtre pop-up ou placer l’évènement en priorité sur votre page d’accueil. Si vous souhaitez vendre votre programme, vous allez plutôt mettre en avant une page de vente avec un appel découverte gratuit pour prendre contact. 🤓
Et puis surtout, pour améliorer votre conversion, pensez à :
- donner les moyens à vos visiteurs de passer à l’action : coordonnées, espace messagerie, réservation en ligne, formulaire…
- placer des appels à l’action sur votre site. C’est ce qu’on appelle les CTA (call to action en anglais). Ce sont eux qui vont encourager le passage à l’action : des bouton, des pop-up…
- simplifier au maximum les démarches. Souvenez vous que votre client n’aime pas la complexité. Simplifiez lui la tâche. Si réserver ou payer est compliqué, lui prend plusieurs minutes ou que vous lui demandez tout un tas d’informations, vous risquez de le perdre en route. Il ira chez un concurrent chez lequel c’est plus facile. 🤷🏻♀️
3 – Soigner la qualité de vos contenus
Pour ce troisième facteur, c’est très simple. Il faut simplement comprendre que dans votre site internet, le plus important, c’est votre contenu.
Vos textes, vos images, les informations que vous fournissez et la façon dont vous le faites.
Vos contenus doivent être convaincants, pertinents et adaptés à votre cible. 😉
La qualité de vos contenus passe par votre rédactionnel :
- avoir des textes bien écrits, assez concis et toujours clairs ;
- parler en bénéfices et capitaliser sur l’émotionnel plutôt que sur des infos factuelles et rationnelles. A ce propos, on vous parle de l’erreur de communication la plus commune dans cette vidéo ;
- utiliser un langage compréhensible, adapté à votre cible et pas trop expert.
Et puis, idéalement, utiliser les codes du copywriting.
Le copywriting, c’est l’art de persuader avec des mots. On parle de conception-rédaction en français mais c’est le terme copywriting qui est de loin le plus utilisé.
Le copywriting est un métier à part entière mais c’est une compétence qu’on a toutes et tous intérêt à développer à partir du moment où on parle de soi et de son activité en ligne. On en reparlera mais l’idée est de savoir écrire des textes captivants, qui soient agréables à lire, attisent la curiosité et donnent envie.
La qualité de vos contenus passe par vos visuels :
- avoir des visuels agréables et identitaires.
L’image est le premier vecteur d’émotions, bien avant l’information écrite. C’est ce que votre visiteur verra en premier et il en tirera une première impression. Votre contenu rédactionnel vient dans un second temps. Si visuellement, votre site ne plait pas à votre client, vous partez déjà avec un point de retard et il se peut qu’il n’aille même pas lire votre contenu.
- se montrer pour inspirer confiance.
Je sais que tout le monde n’aime pas ça, mais je vous encourage grandement à avoir 2 ou 3 photos professionnelles de vous sur votre site internet. Les gens ont besoin de vous voir pour se projeter, pour se sentir en confiance… Une belle photo, ça fait toute la différence. Offrez-vous un petit shooting professionnel, ça vous resservira.
- opter pour des visuels lumineux.
La luminosité joue un rôle non négligeable dans les émotions que vous allez transmettre. Privilégiez les images lumineuses et gaies qui dégagent une impression positive. Évitez les images sombres, floues ou de mauvaise qualité.
Voilà pour les facteurs les plus importants de votre site internet ! 🤗
Bien sûr, d’autres éléments entrent en jeu :
- le référencement naturel ou SEO, c’est à dire votre positionnement sur Google lorsqu’on tape une requête donnée.
- la vitesse de chargement et la qualité d’affichage de votre site, qui impacte d’ailleurs votre référencement.
Mais même si vous arrivez premier sur Google, si votre site ne convainc pas votre visiteur, il ira voir ailleurs.
👉 Il ne s’agit pas simplement d’être trouvé, il faut ensuite capter l’attention et la retenir.
En ce sens, retenez que le site internet n’est pas un outil magique.
Il est là pour mettre en valeur votre activité, votre différenciation, votre personnalité, etc.
Si de base, votre positionnement ou votre offre ne sont pas clairs, si vous ne savez pas vraiment ce que vous faites, pour qui, pour quoi, comment et ce qui vous différencie de la concurrence, et bien votre site ne pourra pas faire de miracles.
Dans ce cas, je ne peux que vous inviter grandement avant à prendre le temps de vous poser, à faire ce travail sur vous et sur votre activité pour définir toutes les bases qui vous permettront ensuite de communiquer plus facilement et efficacement.
Vous positionner pour vous différencier, construire une offre claire et attractive, parler de vous en confiance… Ce sont autant de points qu’on travaille dans notre Programme Clarté qui vient tout juste de sortir.
C’est un programme de coaching individuel avec une partie de contenu en ligne dans lequel on vous aide, comme son nom l’indique, à clarifier votre activité, à structurer vos idées et à prendre confiance en vous.
Dans tous les cas, j’ai aussi choisi d’aborder ce sujet pour vous dire que si votre site internet ne vous apporte aucun client aujourd’hui, rien n’est perdu.
Ne désespérez pas et n’allez pas forcément tout refaire ou chercher d’autres outils.
Il suffit parfois de quelques ajustements pour rendre votre site beaucoup plus convaincant.
Si vous souhaitez comprendre pourquoi votre site ne vous amène pas de clients et ce que vous pourriez faire pour rectifier le tir, n’hésitez pas à réserver votre appel découverte gratuit. 😉
