Quelle est l’erreur de communication la plus fréquente que l’on voit parmi les coachs ou les praticiens ? 😕
Elle est bien plus simple qu’on pourrait le penser…
On vous en parle en vidéo !
Vous êtes pressé.e ?
En voici les grandes lignes. 😉
Cette erreur, elle est tout simple : c’est lorsque vous avez un discours beaucoup TROP AUTOCENTRÉ ET AXÉ EXPERTISE.
Je m’explique.
Il n’est pas rare que les premières informations qu’on trouve sur les supports de communication de praticiens ou de coachs qu’on accompagne soient :
- la liste de leurs certifications, de leurs formations, etc
- un discours technique visant à expliquer comment fonctionnent leurs outils
- leurs expériences, ce qu’ils ont déjà fait…
Bref, ils parlent essentiellement d’eux et tentent inlassablement de prouver leur légitimité.
Il en résulte généralement un discours froid et impersonnel. 🤷🏻♀️
Bien sûr, ces éléments sont intéressants et importants pour vous . Ils font partie de votre histoire.
Mais ils doivent seulement venir dans un second, voire un troisième temps.
👉 Car avant de s’intéresser à vous, VOTRE CLIENT S’INTERESSE À LUI.
Il a un problème précis pour lequel il cherche une solution.
Ce qu’il veut savoir avant tout, c’est si :
- vous comprenez ce qu’il vit et les conséquence de son problème
- vous avez une solution adaptée
- vous êtes à l’écoute
- il se sent en confiance
- vous partagez ses valeurs
- vous avez un petit quelque chose de plus ou de différent que les autres professionnels qu’il a vus
Seulement après avoir validé ces points, il ira peut-être s’intéresser à vos certifications, votre expérience, etc.
C’est donc sur cette première partie qu’il faut mettre l’accent.
Ça va aussi vous amener à parler de vous, à raconter votre histoire.
Mais ce sera beaucoup plus naturel et personnel
Notez que nos décisions sont souvent PLUS ÉMOTIONNELLES QUE RATIONNELLES.
Avant de regarder les informations factuelles que vous fournissez, votre client va être sensible à ce que vous lui faites ressentir. ❤️
Il faut également comprendre que votre légitimé et votre expertise ne passent pas uniquement par vos certifications.
Surtout que la plupart du temps, les diplômes, les écoles, etc, votre client n’y connait rien.
Votre expertise va se transmettre autrement : par ce que vous dîtes, ce que vous faites, les contenus que vous créez…
Mais aussi par les avis positifs que vous allez pouvoir partager.
Bref, vous n’avez en aucun cas besoin d’être le/la plus certifié.e ou celui/celle avec le plus d’expérience pour attirer des clients.
Retenez simplement que la communication est un échange.
Pour qu’elle soit efficace, vous devez vous intéressez à votre interlocuteur, chercher à le comprendre et lui parler à lui.
Pour terminer, pensez à votre boulanger ! 🥖
Comment choisissez-vous votre boulangerie ? Pour la qualité du pain certainement. Le large choix, la localisation et le prix peuvent entrer en jeu.
Puis peut-être que vous préférez les boulangeries familiales ou celles qui utilisent des produits bio ou locaux.
Ce qui est sûr, c’est qu’il ne vous viendra jamais à l’esprit d’aller demander à votre boulanger ces certifications ou quel matériel il utilise…
