Doctolib, Psychologue.net, Résalib ou encore Médoucine sont devenus des outils incontournables pour de nombreux professionnels de santé et du bien-être.
Ces plateformes permettent de gagner en visibilité et de faciliter la prise de rendez-vous. Mais elles présentent aussi un risque : celui de devenir votre seule source de nouveaux patients ou clients.
Pour réduire cette dépendance, plusieurs solutions existent : développer votre visibilité sur Google, créer un site internet bien référencé, publier des contenus utiles et construire un réseau de recommandations.
L'objectif n'est pas forcément de quitter ces plateformes, mais de pouvoir attirer de nouveaux patients sans dépendre uniquement d'elles.
Voyons comment y parvenir, étape par étape. 🤓
Pourquoi dépendre uniquement de Doctolib ou Psychologue.net représente-t-il un risque ?
Des plateformes utiles, mais dont vous ne maîtrisez pas les règles
Difficile de nier les avantages de Doctolib.
La plateforme facilite la recherche de professionnels de santé, la prise de rendez-vous et la gestion des consultations. Pour un kinésithérapeute, un ostéopathe ou un diététicien, c'est un outil pratique qui peut aussi contribuer à remplir l'agenda.
Même constat pour Psychologue.net, qui permet aux psychologues de présenter leur activité et d'être trouvés par des personnes en recherche d'accompagnement. Du côté des praticiens du bien-être, les annuaires comme Résalib et Médoucine jouent un rôle similaire, notamment pour les sophrologues, naturopathes ou hypnothérapeutes.
Le problème n'est donc pas leur utilité, mais la dépendance qu'ils peuvent créer. ☝️
Lorsque l'essentiel de vos nouveaux patients provient d'une seule plateforme, vous devenez tributaire de son fonctionnement. Une augmentation des tarifs, une modification des conditions d'utilisation ou un changement dans la présentation des résultats peuvent avoir des conséquences directes sur votre activité.
Et sur ces décisions, vous n'avez malheureusement pas votre mot à dire. 🤷♀️
Une concurrence importante et une visibilité qui reste limitée
Autre difficulté : vous êtes rarement seul sur ces plateformes.
Dans certaines villes, une recherche de psychologue, de diététicien ou d'ostéopathe peut faire apparaître des dizaines de professionnels. Les internautes comparent alors les profils, les spécialités, les disponibilités ou encore la proximité géographique.
Or, les possibilités de différenciation restent limitées. Les fiches suivent généralement une structure commune et ne permettent pas toujours d'expliquer votre approche avec autant de précision que vous le souhaiteriez.
Cela ne signifie pas que votre profil ne peut pas sortir du lot.
Mais votre visibilité dépend en partie d'un environnement concurrentiel que vous ne contrôlez pas.
Et surtout, être présent sur un annuaire ne garantit pas d'être régulièrement découvert par de nouveaux patients…
Une présence sur les annuaires ne remplace pas votre propre visibilité
Imaginons qu'un patient découvre votre profil sur Psychologue.net, consulte vos informations et prenne rendez-vous.
C'est une bonne nouvelle ! Mais cette prise de contact ne contribue pas nécessairement à développer votre visibilité en dehors de la plateforme.
Vous pouvez ainsi exercer pendant plusieurs années, recevoir régulièrement de nouveaux patients et rester pourtant difficile à trouver sur Google autrement qu'à travers votre fiche Doctolib ou Psychologue.net.
Le risque apparaît surtout si vous décidez un jour de quitter l'annuaire ou de réduire votre abonnement : sans autre source de visibilité, vous pourriez perdre une partie de vos nouvelles demandes.
L'idée n'est donc pas d'abandonner les plateformes de réservation, mais d'en faire un canal d'acquisition parmi d'autres. Et pour cela, il faut commencer à développer votre propre présence en ligne.
Comment attirer des patients sans passer par Doctolib ou Psychologue.net ?
Optimiser votre fiche Google pour être visible auprès des patients à proximité
Si vous exercez en cabinet, votre première priorité devrait être votre visibilité locale. 📌
Lorsqu'une personne recherche un « ostéopathe à Lille », un « psychologue à Nantes » ou un « diététicien près de chez moi », Google affiche souvent une carte accompagnée de plusieurs fiches d'établissements.
Ces résultats sont particulièrement intéressants : ils touchent des personnes qui recherchent déjà un professionnel et souhaitent généralement prendre rendez-vous.
Pour y apparaître, vous pouvez créer gratuitement une fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business).
Cette fiche permet de présenter votre activité, votre adresse, vos horaires, vos coordonnées, des photos et un lien vers votre site internet. Elle peut aussi proposer un accès à votre outil de réservation.
Mais créer une fiche ne suffit pas. Pour améliorer votre visibilité locale, vous avez tout intérêt à l’optimiser au maximum : catégorie d’activité, informations, photos, description de vos services…
Les avis Google peuvent également jouer un rôle dans la perception de votre établissement et dans sa visibilité.
⚠️ Attention toutefois : les règles concernant les témoignages, les sollicitations d'avis et la communication professionnelle varient selon les métiers. Les professionnels de santé soumis à un code de déontologie doivent notamment respecter les restrictions applicables à leur profession.
Une fiche Google bien renseignée constitue souvent l'un des moyens les plus accessibles de développer votre visibilité sans passer par un annuaire payant.
👉 Nous vous partageons plus de conseils pour l’optimiser dans cet article.
Créer un site internet professionnel pour développer votre référencement naturel
Votre fiche Google permet aux patients de vous découvrir. Votre site internet, lui, permet d'aller plus loin.
C'est un espace sur lequel vous pouvez présenter votre activité librement, expliquer votre approche, détailler vos accompagnements et répondre aux questions que se posent vos futurs patients.
Pour un psychologue, cela peut être l'occasion de préciser les problématiques accompagnées, les méthodes utilisées ou le déroulement d'une première séance. Pour un diététicien, de présenter ses domaines de spécialisation. Pour un ostéopathe ou un kinésithérapeute, d'expliquer les types de prises en charge proposés.
L'intérêt est double.
D'abord, un site internet vous aide à vous différencier et à instaurer un climat de confiance. Avant de prendre rendez-vous, beaucoup de personnes souhaitent comprendre à qui elles vont s'adresser, surtout lorsqu'il s'agit de leur santé ou de leur bien-être.
Ensuite, un site bien construit peut apparaître directement dans les résultats de recherche Google. C'est ce qu'on appelle le référencement naturel, ou SEO. 🔍
Prenons l'exemple d'une psychologue spécialisée dans l'accompagnement du burn-out à Bordeaux. Plutôt que de chercher uniquement à se positionner sur « psychologue Bordeaux », une recherche très concurrentielle, elle peut développer des pages qui présentent précisément ses spécialités et répondent aux besoins de ses patients.
Cette approche permet de cibler des recherches plus spécifiques, parfois moins concurrentielles, et de toucher des personnes qui recherchent un accompagnement adapté à leur situation.
⚠️ Attention cependant : avoir un site internet ne garantit pas d'être visible sur Google. Sa structure, ses contenus, ses performances techniques et son référencement doivent être travaillés. Un site peut être très beau, s’il ne reçoit aucune visite, il ne vous servira pas à grand chose.
Publier des contenus utiles pour être trouvé sur Google et dans les réponses des IA
Le référencement naturel ne repose pas uniquement sur les pages qui présentent vos prestations.
Vous pouvez aussi développer votre visibilité en répondant aux questions que se posent vos futurs patients.
Un psychologue pourrait, par exemple, rédiger un article sur les différences entre psychologue, psychiatre et psychothérapeute. Un diététicien pourrait expliquer dans quels cas consulter pour des troubles digestifs. Un ostéopathe pourrait présenter le déroulement d'une première consultation.
Ces contenus ont plusieurs intérêts.
- toucher des internautes qui ne recherchent pas encore directement un professionnel, mais qui commencent à s'informer sur une problématique.
- démontrer votre expertise et rassurer les personnes qui découvrent votre activité.
- améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche et les réponses générées par les intelligences artificielles comme ChatGPT ou Gemini.
C'est ce qu'on appelle le GEO (Generative Engine Optimization) : une démarche qui vise à rendre vos contenus plus facilement identifiables et exploitables par les moteurs de recherche utilisant l'IA.
Pour cela, privilégiez des pages ou des articles précis, fiables et bien structurés. Répondez clairement aux questions, utilisez un vocabulaire compréhensible et appuyez-vous sur des sources sérieuses, particulièrement lorsque vous abordez des sujets de santé.
Il ne s'agit pas de publier 3 articles par semaine pour faire plaisir à Google. Quelques contenus de qualité, réellement utiles à vos patients, peuvent déjà constituer une bonne base.
☝️ Gardez toutefois en tête que ni le SEO ni le GEO ne garantissent une première place ou une citation dans les réponses des IA.
Ce sont des stratégies qui demandent du temps et de la régularité, et qui dépendent de nombreux facteurs (métier, concurrence, zone…).
Utiliser les réseaux sociaux pour faire connaître votre activité
Instagram, Facebook ou LinkedIn peuvent également contribuer à développer votre notoriété.
Contrairement à Google, où les internautes effectuent généralement une recherche précise, les réseaux sociaux permettent aussi de toucher des personnes qui ne vous connaissent pas et qui ne cherchent pas nécessairement un praticien à cet instant.
Leur intérêt est de vous faire découvrir, partager votre approche et créer progressivement un lien avec votre audience.
J’insiste sur ce point : les réseaux sociaux sont rarement la solution la plus rapide ou facile. La majorité des personnes trouvent d’abord un professionnel de santé en faisant une recherche active via d’autres plateformes, pas en scrollant sur les réseaux sociaux.
Néanmoins, certains professionnels ont su développer leur notoriété exclusivement via les réseaux sociaux.
👉 Inutile de vous lancer sur toutes les plateformes. Le choix dépend avant tout de votre activité, de vos patients et de vos préférences.
LinkedIn peut être pertinent pour un psychologue qui intervient également en entreprise. Instagram peut convenir à certains professionnels du bien-être qui souhaitent partager des contenus pédagogiques. Facebook peut aussi avoir un intérêt pour développer une présence auprès d'une communauté locale.
Mais attention à ne pas remplacer une dépendance par une autre.
Les réseaux sociaux sont eux aussi soumis à des algorithmes, à une forte concurrence et à des évolutions régulières. La visibilité organique peut être limitée et publier fréquemment ne garantit pas de toucher davantage de personnes.
Considérez donc les réseaux sociaux comme un outil complémentaire, qui contribue à faire connaître votre activité et à orienter les personnes intéressées vers votre site ou votre prise de rendez-vous.
Et si vous n'aimez pas créer du contenu pour Instagram, rassurez-vous : ce n'est pas une obligation pour développer votre patientèle.
3. Comment construire une patientèle durable et réduire progressivement votre dépendance aux plateformes ?
Développer votre réseau de recommandations et vos partenariats locaux
On parle beaucoup de visibilité numérique, mais le bouche-à-oreille reste un levier précieux dans les métiers de la santé et de l'accompagnement.
Un patient satisfait peut parler de vous à son entourage. Un professionnel qui connaît votre approche peut également vous recommander lorsqu'une personne recherche un accompagnement relevant de vos compétences.
Il est donc intéressant de développer des relations avec des professionnels complémentaires à votre activité.
Un diététicien peut, par exemple, se faire connaître auprès de médecins, de psychologues ou de professionnels de l'activité physique adaptée. Un psychologue peut échanger avec d'autres professionnels de santé ou des structures d'accompagnement locales. Un kinésiologue ou un sophrologue peut participer à des événements associatifs ou à des rencontres professionnelles en lien avec son domaine d'activité.
L'objectif n'est évidemment pas de multiplier les partenariats artificiels ou de transformer chaque rencontre en opportunité commerciale.
Il s'agit plutôt de faire connaître votre travail, de créer des relations de confiance et de développer votre ancrage local.
Vous pouvez aussi participer à des conférences, proposer des interventions pédagogiques ou contribuer à des événements organisés dans votre région.
Ces actions ne produisent pas toujours des résultats immédiats, mais elles peuvent progressivement renforcer votre réputation et favoriser les recommandations, dans le respect du libre choix des patients, de la confidentialité et des règles propres à chaque profession.
Définir une stratégie de communication adaptée à votre activité et à vos patients
Toutes les actions présentées dans cet article peuvent être utiles.
Mais cela ne signifie pas que vous devez toutes les mettre en place.
Un ostéopathe qui reçoit exclusivement en cabinet n'aura pas nécessairement les mêmes priorités qu'une psychologue proposant des consultations à distance ou qu'une diététicienne spécialisée dans l'accompagnement des sportifs.
Avant de choisir vos outils de communication, posez-vous quelques questions simples :
- Qui souhaitez-vous accompagner et pour quelles problématiques ?
- Comment ces personnes recherchent-elles habituellement un professionnel ?
- Quels critères peuvent les aider à choisir un praticien ?
- Quels moyens pouvez-vous consacrer à votre communication, en temps comme en budget ?
Ces réponses vous permettront de hiérarchiser vos actions.
Pour un professionnel qui reçoit une patientèle locale, l'optimisation de sa fiche Google et de son site internet sera souvent prioritaire. Pour un praticien proposant des accompagnements spécialisés à distance, des contenus de fond et une communication ciblée pourront prendre davantage de place.
Le plus important est de construire une stratégie cohérente, adaptée à votre activité et que vous pourrez maintenir dans la durée.
Mieux vaut deux canaux de communication bien travaillés que cinq comptes ouverts et abandonnés au bout de quelques semaines.
Mesurer la provenance de vos patients pour réduire progressivement votre dépendance aux annuaires
Une fois ces différents leviers mis en place, encore faut-il savoir s'ils fonctionnent. 😌
Pour cela, commencez par identifier la provenance de vos nouvelles demandes de rendez-vous.
Combien de patients vous découvrent grâce à Doctolib ou Psychologue.net ? Combien arrivent depuis votre site internet, votre fiche Google ou une recommandation ?
Vous pouvez simplement demander aux nouveaux patients comment ils ont connu votre cabinet, sans collecter d'informations inutiles, ou utiliser des outils de mesure d'audience sur votre site, dans le respect des règles de protection des données.
L'objectif est de comprendre quels canaux contribuent réellement au développement de votre activité.
Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de vos demandes directes et évaluer progressivement l'intérêt de conserver certains abonnements.
Si Doctolib vous apporte régulièrement de nouveaux patients et vous facilite la gestion de votre agenda, pourquoi vous en priver ? En revanche, si vous constatez que votre site, votre fiche Google et votre réseau professionnel génèrent désormais suffisamment de demandes, vous aurez davantage de liberté pour faire évoluer vos outils.
Le véritable objectif n'est pas forcément de vous passer de Doctolib ou de Psychologue.net. C'est de pouvoir choisir de les utiliser, plutôt que d'en dépendre.
Conclusion : construire une visibilité qui ne dépend que de vous
Doctolib, Psychologue.net et les autres annuaires peuvent parfaitement conserver leur place dans votre activité.
Mais ils ne devraient pas être votre seule porte d'entrée vers de nouveaux patients.
En développant votre référencement local, votre site internet, vos contenus et votre réseau professionnel, vous construisez progressivement une visibilité plus durable et indépendante.
Chez l'Agence Elona, nous accompagnons les professionnels de santé et du bien-être dans la création de leur site internet, leur référencement et leur stratégie de communication.
Notre objectif : vous aider à gagner en visibilité avec des actions adaptées à votre activité, à vos moyens et à vos ambitions. Sans vous demander de devenir influenceur à plein temps !
Vous avez des questions ou des doutes concernant votre visibilité ? Vous souhaitez savoir comment nous pouvons vous accompagner ?
FAQ : développer sa patientèle sans les plateformes de réservation
Peut-on utiliser Doctolib uniquement pour gérer ses rendez-vous ?
Doctolib propose des fonctionnalités de gestion des rendez-vous, en complément de la présence des praticiens sur sa plateforme. Les possibilités d'utilisation dépendent toutefois des offres et des conditions commerciales en vigueur.
Si vous souhaitez simplement permettre à vos patients de réserver en ligne depuis votre site internet, d'autres solutions de prise de rendez-vous existent également. Le choix dépendra de votre profession, de vos besoins de gestion et des exigences applicables à la protection des données de santé.
Un psychologue, un ostéopathe ou un kinésithérapeute peut-il faire de la publicité sur Google ?
Les règles dépendent de la profession concernée. Les kinésithérapeutes, par exemple, sont soumis à des règles déontologiques spécifiques concernant leur communication professionnelle. Celle-ci doit notamment rester loyale, honnête et ne pas induire le public en erreur.
Les psychologues et les ostéopathes ne relèvent pas du même cadre ordinal, mais doivent également respecter les dispositions légales et professionnelles applicables à leur activité.
Il faut donc distinguer la création d'un site internet, le référencement naturel et les campagnes publicitaires payantes. Avant de lancer des annonces Google Ads, mieux vaut vérifier les règles qui s'appliquent précisément à votre profession.
Combien de temps faut-il pour attirer des patients grâce au référencement naturel ?
Le référencement naturel est une stratégie progressive. Les premiers résultats peuvent apparaître après quelques semaines ou plusieurs mois, selon la concurrence locale, l'ancienneté du site et les optimisations réalisées.
Une fiche Google correctement renseignée peut parfois améliorer votre visibilité plus rapidement, tandis que le référencement d'un nouveau site demande généralement davantage de temps.
Il faut également distinguer visibilité et prise de rendez-vous : apparaître dans les résultats Google ne suffit pas. Votre présentation, vos spécialités, vos informations pratiques et la simplicité du parcours de réservation contribuent aussi à transformer les visites en demandes de consultation.
