“Plateforme de marque” et “image de marque” sont des termes que vous avez déjà peut-être entendus.

Très répandus en entreprise, ils sont plus rares parmi les indépendants. En tant que coach, thérapeute ou praticien, le plus souvent, vous ne vous considérez pas comme étant une “marque”.

Pourtant, ces concepts restent importants dans un objectif de différenciation et de développement d’activité. Et ce, même lorsqu’on travaille seul(e).

Ils peuvent faire toute la différence ! 🚀

Qu’est ce que la plateforme de marque et pourquoi est-elle importante ?

Qu’est-ce la “plateforme de marque”

Le terme “plateforme de marque” est emprunté au vocabulaire marketing : il s’agit d’un document de référence qui fixe l’identité d’une marque pour servir de guide stratégique dans ses décisions et prises de parole.

En termes simples, une plateforme de marque définit qui vous êtes, ce que vous faites, pour qui vous le faites, et comment vous le faites de manière unique. Elle englobe tout, de votre mission et vos valeurs à votre proposition de valeur, en passant par votre communication visuelle et verbale.

Elle synthétise votre identité en tant que professionnel indépendant. Eh oui, en tant que coach, sophrologue, naturopathe ou hypnothérapeute par exemple, vous êtes votre propre marque ! 😎

Que vous le vouliez ou non, le développement de votre activité va dépendre de la perception qu’aura votre audience cible de qui vous êtes et de ce que vous faites. De votre “marque” ou encore, de votre “réputation”.

La plateforme de marque est le socle sur lequel vous allez construire une activité solide et pérenne. 🙏

Sans socle ou fondations, votre activité risque de flancher à la moindre bourrasque de vent. Entendez-là, un moment de doute, une déconvenue, une erreur…

A quoi sert votre plateforme de marque ?

La plateforme de marque est un outil super puissant qui a de nombreux objectifs et qui a été remis sur le devant de la scène entrepreneuriale depuis plusieurs années.

Aujourd’hui, par exemple, on attend des marques qu’elles portent des valeurs, s’engagent ou encore, soient “authentiques”.

Vous différencier

Votre plateforme de marque vous aide à mettre en avant ce qui vous rend unique. Peut-être est-ce votre approche personnalisée, votre expérience ou parcours spécifique, ou encore une méthode exclusive que vous avez développée.

Le travail sur votre plateforme de marque vous oblige à réfléchir à ce qui vous différencie des autres professionnels qui exercent la même profession que vous.

Il vous permet également de clarifier votre positionnement – ce que vous faites, pour qui et pourquoi – et votre offre d’accompagnement, pour vous et pour vos clients. 👌

Vous orienter et rester cohérent.e

La plateforme de marque vous donne une ligne directrice à suivre : vous y définissez des objectifs, des valeurs mais aussi un style et une personnalité.

Elle a donc plusieurs avantages :

• Toujours rester aligné.e avec vos ambitions premières
• Vous focaliser sur vos priorités et ne pas vous éparpiller. Il est bon de jeter un oeil dans sa plateforme de marque avant de prendre des décisions importantes.
• Transmettre la même image sur tous vos supports et à tout moment, de façon durable, afin d’être identifiable et d’éviter de changer de style constamment. 🙄

Créer un lien affectif et une connexion émotionnelle avec votre audience

Créer votre plateforme de marque, c’est raconter une histoire, définir des valeurs, partager votre image du monde… C’est créer une personnalité forte à laquelle d’autres vont pouvoir s’identifier, ou qui va les inspirer. C’est aussi, dans l’idéal, faire preuve d’authenticité et de transparence.

Autant d’éléments qui vous permettront de créer un lien de confiance et un attachement avec votre audience. C’est agréable pour vous, d’avoir une communauté engagée et qui partage votre vision, mais c’est aussi bénéfique pour la fidélisation. 🙏

Quelles sont les étapes pour construire votre plateforme de marque ?

Construire votre plateforme demande un certain travail d’introspection et d’étude de marché.

L’objectif est de savoir :

• Définir votre mission et vos valeurs : clarifiez la raison d’être de votre pratique et les principes qui guident vos actions. Demandez-vous pourquoi vous avez choisi ce chemin et quel impact vous souhaitez avoir sur vos clients.
• Identifier votre proposition unique : réfléchissez à ce qui vous distingue des autres dans votre domaine. Une approche unique, une spécialité particulière, votre style personnel de coaching ou de thérapie ? Comprenez ce qui attire vos clients actuels et comment vous pouvez exploiter cela pour attirer de nouveaux clients.
• Communiquer votre identité visuelle et verbale : Développez un style visuel et verbal qui reflète votre activité et la rend reconnaissable. Cela inclut tout, depuis le logo et la palette de couleurs jusqu’au ton de votre communication. Assurez-vous que tous vos supports (site web, publications sur les réseaux sociaux, etc) sont cohérents avec cette identité.

Ces éléments pourront nécessiter des ajustements au fil du temps à mesure que vous affinez votre compréhension de votre marché et de vous-même en tant que professionnel.

Il peut être difficile de se poser toutes ces questions seul.e et de trouver le temps et l’envie de le faire. Ce travail d’introspection peut parfois être désagréable…

Si vous souhaitez être accompagné.e, notre coaching personnalisé intitulé “Coaching Fondations” vise à clarifier tout ça en 3 séances !

Articuler plateforme de marque et image de marque

Quelle différence entre plateforme de marque et image de marque ?

On l’a vu : la plateforme de marque est essentiellement ce que vous, en tant qu’entrepreneur, vous souhaitez représenter et comment vous souhaitez être perçu.e.

C’est un guide interne qui oriente toutes vos actions et communications, assurant la cohérence et l’alignement avec vos objectifs stratégiques à long terme.

L’image de marque, en revanche, est la perception qu’ont vos clients de votre activité (ou “marque”). C’est l’image réelle que vous projetez sur le marché et comment vous êtes perçu.e par le public.

Elle se forme à travers vos interactions directes avec vos clients, vos contenus sur votre site ou vos réseaux sociaux, et le bouche-à-oreille.

L’image de marque inclut des aspects tels que :

• Reconnaissance visuelle : Logo, couleurs, design, qui sont souvent les premiers éléments perceptibles par les clients.
• Réputation : Ce que les gens pensent réellement de votre activité, basé sur leurs expériences et les avis d’autres clients.
• Associations mentales : Ce à quoi les gens pensent automatiquement lorsqu’ils entendent votre nom ou celui de votre activité.

Votre image de marque reflète la réalisation (ou non) de votre plateforme de marque. La plateforme de marque, quant à elle, n’est qu’un outil qui sert à influencer votre image de marque.

Aligner votre image de marque sur votre plateforme de marque

En théorie, l’image de marque devrait être un reflet direct de la plateforme de marque. ☝️

En pratique, il peut y avoir des écarts entre la plateforme et l’image due à divers facteurs comme la mise en œuvre incohérente des stratégies de communication, les malentendus, ou des changements fréquents de direction qui impactent la perception qu’ont vos clients au fil du temps.

L’un des objectifs du travail sur son image est justement de combler cet écart pour les rendre les plus identiques possibles : faire que l’image transmise à votre audience soit réellement celle que vous souhaitez transmettre et qu’elle soit alignée avec qui vous êtes. 😌

Par exemple, si la douceur fait partie intégrante de votre plateforme de marque, vous devez parvenir à transmettre cette douceur pour qu’elle soit perçue par vos clients. Cela peut passer par votre univers visuel, votre accompagnement, vos contenus, etc).

L’importance d’une image de marque positive

L’image de marque est un facteur déterminant dans nos choix de consommation. L’opinion qu’on a d’une marque ou d’une personne influence nos décisions d’achat (consciemment ou non 😉).

👉 Iriez-vous vers un coach sportif qui ne vous semble ni sérieux ni de confiance ? Ou manger dans un restaurant dont le nom, les couleurs et le logo vous rebutent ? Non, vous passeriez sans doute votre chemin.

On achète tel ou tel produit/service parce qu’il nous intéresse mais aussi parce qu’on a une certaine image ou impression de la marque et/ou de la personne qui le vend.

Elle sait rassurer et donner confiance, elle prouve son expertise, est crédible, sérieuse et professionnelle.

Sa personnalité nous plait, on a l’impression de la connaître. On partage les mêmes valeurs, on s’identifie à elle ou à ce qu’elle veut réaliser, on cherche par notre achat à donner du sens à nos actions… Bref, on en a une image positive. ❤️

Cette image positive permet de créer du lien avec votre audience mais aussi de maintenir le contact avec vos clients et de les fidéliser. Et bien souvent, un client satisfait est un client qui n’hésitera pas à vous recommander. 😎

Vous gagnez en notoriété tout en créant une certaine familiarité. Le tout pour attirer des clients, vous développer et grandir durablement. 🚀

Au contraire, une image négative ou vieillissante peut nuire à votre développement, faire fuir des clients, fausser la perception de votre offre, dégrader votre réputation… Tout ce que vous ne voulez pas !

Votre image de votre marque a énormément de valeur. Construisez-la, surveillez-la et cultivez-la avec patience et elle saura vous le rendre. 🙌

Cultiver une image de marque positive et fidèle à votre plateforme de marque

Être cohérent dans toutes vos communication

J’insiste, mais la cohérence est clé si vous souhaitez être reconnaissable et identifié.e partout où vous communiquez.

Suivez la même ligne directrice dans toutes vos prises de parole, présentez-vous de la même façon, utiliser les mêmes éléments visuels, le même langage… En quelques secondes, on doit savoir qu’on a à faire avec la même personne.

Ça ne veut pas dire que vous ne devez pas adapter votre discours à votre interlocuteur ou au canal choisi. Ça ne veut pas non plus dire que vous n’avez pas le droit de changer ou d’évoluer au fur et à mesure de votre développement. ☝️

Par contre, si vous voulez construire une relation de confiance durable avec votre cible, vos actions doivent faire sens et être régulières.

Si vous changez continuellement de discours voire même de « personnalité », vous allez perdre votre audience. Elle n’arrivera pas à vous suivre et n’aura jamais l’impression de vous connaitre et de savoir à quoi s’attendre. Elle finira par aller voir ailleurs.

Transmettre le bon message… via les bons canaux !

Le bon message est celui qui est clair et compréhensible, attractif et convaincant, pertinent et aligné avec votre identité et vos objectifs. 🎯

Vous pouvez le transmettre de multiples manières, via :

• Votre identité visuelle : votre logo, vos couleurs ou encore vos illustrations sont porteurs de sens et doivent transmettre l’impression et les émotions voulues. Ne bâcler pas cette étape, il est parfois difficile de se défaire d’une identité manquée.
• Vos prises de parole sur vos supports web ou hors-web : que ce soit sur votre site, vos réseaux sociaux, votre newsletter ou un flyer, le ton, le style ou encore les mots utilisés ont leur importance.
• Vos supports de prospection et discours commerciaux : avoir un message solide et bien travaillé vous permettra d’être convaincant.e et plus confiant.e. ✌️

Les possibilités pour communiquer sont nombreuses. Priorisez et choisissez les canaux les plus adaptés et les plus pertinents. Être partout à la fois n’est ni utile, ni tenable sur la durée.

Il vaut mieux transmettre votre message correctement et de façon qualitative à un seul endroit plutôt que de crier votre offre aveuglément sur tous les toits.

N’hésitez pas non plus à jeter un oeil sur les réseaux sociaux ou à tendre une oreille autour de vous. Ce que les gens pensent et disent de votre entreprise n’est peut-être pas ce que vous pensez. On a parfois une perception très erronée de la réalité. Savoir prendre un peu de hauteur est toujours très bénéfique. 👂

Donner un visage à votre marque

Cette étape n’est pas indispensable et n’est pas la plus évidente mais je suis convaincue qu’elle fait vraiment la différence.

N’ayez pas peur de vous montrer en tant que personne, avec votre personnalité, vos qualités et vos défauts.

Plus que jamais, en tant que consommateurs (et en tant qu’êtres humains tout simplement 🙄), nous cherchons à créer du lien avec d’autres êtres humains. Dans nos relations personnelles mais aussi dans nos interactions avec les marques et dans nos choix de consommation.

La proximité, l’authenticité, la transparence, la spontanéité ou encore la convivialité sont de plus en plus recherchées. Mettre un visage derrière un logo, un nom ou un produit y contribue déjà beaucoup.

Sans compter qu’on se souvient beaucoup plus d’un visage que d’un texte ou d’un logo. 😉

Montrer et prouver votre expertise

Votre réputation va grandement dépendre de la satisfaction de vos clients et des contenus que vous partagez gratuitement.

Des clients satisfaits seront enclins à parler de vous positivement et à vous recommander. Récoltez le plus de témoignages et avis possibles pour nourrir vos supports et inspirer confiance.

Ayez aussi un contenu qui valorise votre expertise et prouve que vous comprenez ce que vit votre client potentiel. Idéalement, il s’agit de créer des contenus réguliers sur les réseaux sociaux, un blog, Youtube, un podcast… Il peut aussi simplement s’agir de vos textes sur votre site internet ou votre autre supports.

Une image de marque se construit dans la durée et a besoin d’être continuellement nourrie. Pensez donc à créer du contenu régulièrement pour élargir votre territoire de marque, approfondir votre identité, interagir avec vos clients… et pour ne pas être oublié.e !

Se faire une place sur un marché, c’est bien. La conserver, c’est mieux. 🤗

Travaillez toujours votre contenu pour qu’il soit pertinent et cohérent (oui, toujours) avec votre identité et votre cible : partagez votre histoire, vos expériences, faites preuve d’empathie… Et soyez toujours honnête et authentique. Sinon ce n’est pas tenable et surtout, ça se voit !

Pour terminer

Même si vous ne vous étiez jamais intéressé.e à la plateforme de marque en tant que tel, vous vous êtes certainement déjà posé certaines des questions qu’elle comporte. L’idée est de clarifier et de formaliser le tout pour en faire un vrai guide de route ! 😌

Vous y verrez vous-même beaucoup plus clair pour prendre des décisions et avancer dans votre développement.

Vous pourrez, ensuite, mettre en oeuvre tous un tas d’action pour cultiver votre image de marque et faire en sorte de transmettre les bons messages et d’être perçu.e comme vous l’imaginez.

C’est un travail essentiel si vous commencez votre activité mais qui reste intéressant si vous êtes lancé.e depuis plus longtemps pour reposer les bases, vous recentrer sur le plus important et vous assurer d’avoir une ligne directrice bien définie.

N’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur vos besoins. Nos coachings individuels et personnalisés s’adaptent à votre problématique !