Faire du marketing ou vendre ses services est souvent un sujet délicat pour les thérapeutes et coachs.

Ces mots évoquent des notions négatives : manipulation, forcing, mensonge…

Ces idées reçues empêchent nombre d’entre-vous à développer votre activité, à toucher les personnes qui pourraient réellement bénéficier de votre expertise ou encore à saisir de belles opportunités de développement.

Et si on changeait de perspective ? 🤓

Déconstruire les idées reçues sur le marketing et la vente

Le marketing et la vente souffrent de nombreux préjugés. 😅

Notamment dans des métiers comme le coaching ou la thérapie, où les valeurs humaines et l’accompagnement bienveillant sont au cœur de l’activité.

Le marketing et la vente sont souvent perçus comme étant “incompatibles” avec ces valeurs.

Les préjugés courants sur le marketing et la vente

"Le marketing, c’est manipuler les gens."

Beaucoup associent le marketing à des pratiques trompeuses : publicités mensongères, promesses irréalistes, ou tactiques de vente agressives.

Ces méthodes existent, certes, mais elles représentent une minorité.

Le marketing bienveillant, au contraire, repose sur la transparence et une connexion sincère.

"Vendre, c’est forcer quelqu’un à acheter.”

Une autre idée reçue est que vendre signifie "pousser" une personne à acheter quelque chose dont elle n’a pas besoin.

En réalité, une vente éthique vise à proposer une solution pertinente à un besoin réel. Le client reste libre de sa décision.

Sans la vente d’une solution, votre client resterait indéfiniment avec son problème.

"Le marketing n’est pas compatible avec mon métier de thérapeute."

De nombreux thérapeutes ou coachs pensent que parler d’eux ou promouvoir leurs services manque d’humilité. Que chercher à vendre de l’aide, c’est contradictoire.

Pourtant, le marketing peut être vu comme un moyen de rendre vos compétences accessibles à ceux qui en ont besoin, sans compromis sur vos valeurs.

Vous n’êtes pas bénévole : si vous n’obtenez pas d’argent en échange de votre travail, vous ne pourrez simplement pas continuer à accompagner les gens ou à développer vos outils. 😬

Ce qu’est réellement le marketing et la vente

Le marketing, c’est avant tout communiquer sur ce que vous faites, pour que les personnes en recherche d’aide sachent que vous pouvez répondre à leurs besoins.

Ce n’est pas imposer vos services, mais les rendre visibles et compréhensibles.

C’est comprendre votre clientèle cible pour créer une connexion avec elle.

De son côté, la vente ne consiste pas à "forcer la main" à quelqu’un, mais à établir un dialogue pour comprendre si vos services répondent à ses attentes. En quelque sorte, la vente est déjà une démarche d’écoute et d’accompagnement

Une vente réussie, c’est une décision commune, basée sur la confiance. 🤝

Que ce soit dans le marketing ou la vente, la relation humaine est au centre. Il s’agit de montrer à vos clients potentiels que vous comprenez leurs problèmes et que vous êtes en mesure de les accompagner vers des solutions adaptées.

Les conséquences de ces idées reçues

Si vous refusez de faire du marketing, votre activité reste dans l’ombre, même si vos services sont d’excellente qualité. Vous risquez de passer à côté de clients qui auraient réellement besoin de votre aide.

Sans une communication claire et accessible, les personnes que vous pourriez accompagner ne vous trouveront pas et iront voir ailleurs. Cela limite non seulement votre activité, mais aussi votre capacité à faire une différence dans leur vie.

En bref, il est sûr que ne pas utiliser les outils de marketing et de vente freine le développement de votre activité. Il vous est plus difficile de trouver des clients et vous gagnez moins d’argent.

S'en suit souvent une pression financière avec un manque de revenu et de rentabilité, un stress inutile, des déceptions sur ce nouveau métier qui vous passionnait tant... 😖

Pourquoi le marketing et la vente sont essentiels et comment les pratiquer de façon éthique

L’importance du marketing et de la vente pour un thérapeute

Le marketing vous permet de communiquer sur qui vous êtes, ce que vous faites, et pourquoi cela compte. En partageant vos valeurs et votre mission, vous attirez naturellement des clients qui se reconnaissent dans votre approche et qui ont réellement besoin de vos services.

En bref, vous n’attirez pas n’importe qui mais bien des clients alignés avec vos valeurs.

Plus vous êtes visible, plus vous avez la possibilité d’aider des personnes. Faire du marketing, c’est élargir votre portée et maximiser votre impact.

Vous ne "forcez" personne, vous offrez une opportunité à ceux qui cherchent une solution.

Les principes du marketing éthique

Quand on parle de marketing éthique, on parle souvent d’authenticité, de transparence, et de respect.

Qu’est ce que ça veut dire ?

Parlez de vos services avec sincérité, en restant fidèle à qui vous êtes. Ne cherchez pas à copier des stratégies qui ne vous ressemblent pas.

Soyez clair(e) sur ce que vous proposez : en quoi consistent vos services, quels résultats vos clients peuvent espérer, et quels sont vos tarifs.

Le marketing, ce n’est pas nécessaire vendre du rêve ou chercher à en faire trop.

On peut être percutant et donner envie de travailler avec nous en étant honnête. C’est aussi ce qui inspire confiance et évite toute déception.

Le marketing sert aussi à informer et à sensibiliser, pas seulement à vendre directement. Il peut s’agir de partager des conseils pratiques, des explications sur votre pratique, ou des témoignages clients pour montrer l’impact de votre travail.

Quelques exemples concrets de pratiques à éviter ou à prioriser pour faire du marketing et de la vente plus éthiques

Ne pas presser vos clients

Vous l’avez certainement déjà expérimenté : lors de soldes, du Black Friday ou de toute autre promotion, on vous presse pour que vous achetiez maintenant.

Certains professionnels proposent aussi des réductions valables uniquement quelques jours (voire quelques heures…) ou insistent sur le fait qu’il n’y a presque plus de places disponibles.

Ils jouent ainsi sur l’urgence et vous pressent à prendre une décision, parfois impulsive, en ne vous laissant pas le temps de la réflexion.

Ce sont des méthodes qui fonctionnent mais que vous n’êtes pas obligé.e d’utiliser. Personnellement, chez Elona, nous n’en sommes pas très friandes, même si, selon beaucoup, cela nous fait "rater" des clients.

Faire du marketing éthique, c’est aussi ne pas chercher à manipuler ou à forcer une décision. 🙏

Laissez vos prospects décider à leur rythme, tout en leur fournissant les informations nécessaires pour faire un choix éclairé.

Ne pas faire de marketing culpabilisateur

Une autre pratique répandue en marketing est de chercher à culpabiliser votre client.

C’est comme si, en tant qu’agence de marketing et communication, on vous disait que si vous n’êtes pas prêt.e à investir dans nos coachings, c’est que vous n’avez pas vraiment envie de développer votre activité. C’est donc de votre faute si vous ne trouvez pas de clients.

Le fameux “quand on veut, on peut”. On sait tous, qu’en réalité, c’est plus compliqué que ça.

👉 Un marketing éthique ne cherche pas à dévaloriser ou à faire se sentir mal un client potentiel.

Avoir des informations claires, précises et accessibles

Faire du marketing éthique, on l’a vu, passe par la transparence.

Être transparent, ça signifie de donner toutes les informations nécessaires à la prise de décision à votre client potentiel. Cela inclut le déroulé de votre accompagnement, les objectifs, le prix, etc.

Certains disent, par exemple, qu’il vaut mieux ne pas afficher ses prix pour que la personne nous appelle et qu’on puisse la convaincre au téléphone. Dans de nombreux cas, et quand le prix est un critère déterminant dans la décision d’achat, ce n’est pas la meilleure solution.

Ça peut agacer, faire fuir certaines personnes et vous faire perdre votre temps si on vous appelle simplement pour connaître le prix.

De même, ne mentez pas sur vos prestations. Si 5 séances sont nécessaires en général pour obtenir le résultat recherché, ne dîtes pas que 2 suffisent pour attirer plus de monde…

Utiliser des canaux de proximité comme la newsletter ou les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ou la newsletter sont d’excellents outils pour partager des astuces, des réflexions, ou des ressources gratuites tout en montrant votre expertise.

Bien sûr, il faut y parler de votre accompagnement, mais vous n’avez pas besoin de chercher à vendre à chaque message.

L’objectif est aussi de laisser votre audience apprendre à vous connaître, d’établir une relation de confiance sur la durée, etc. 🫶

Comment intégrer la vente dans une démarche alignée

On l’a dit : vendre, ce n’est pas "forcer quelqu’un" à acheter. C’est proposer une solution à un problème ou une réponse à un besoin. ☝️

Ce qui veut dire que lorsque vous essayez de vendre votre accompagnement, l’idée n’est pas de débiter un argumentaire et de ne parler que de vous et de vos qualités.

Pratiquez plutôt l’écoute active.

Lors d’une discussion avec un prospect, posez des questions pour comprendre ses besoins, ses attentes, et ses hésitations.

Si vos services sont adaptés, expliquez comment vous pouvez l’accompagner. Sinon, orientez-le/la vers une autre solution.

Vendre, c’est aussi respecter les choix de l’autre.

Un marketing éthique repose sur le respect. Si un client hésite ou n’est pas prêt, donnez-lui le temps de réfléchir sans insister. Ce qui n’empêche pas de relancer un prospect, une semaine plus tard par exemple, et même plusieurs fois, si vous n’obtenez pas de réponses et qu’il ne vous a pas dit non.

Cette approche renforce la confiance et peut aboutir à une collaboration plus saine à long terme.

Intégrer vos valeurs dans votre stratégie marketing

Il y a 1000 et une façon de faire du marketing. Chacun peut apporter sa touche et faire à sa façon.

Dans votre marketing et votre communication, vous avez tout intérêt à intégrer votre propre personnalité avec votre approche et vos valeurs. C’est ce qui vous permettra de vous sentir aligné(e) et de vous différencier.

Identifier vos valeurs personnelles et professionnelles

Vos valeurs sont le socle de votre pratique en tant que thérapeute ou coach. Elles définissent non seulement votre manière de travailler, mais aussi la manière dont vous interagissez avec vos clients et communiquez sur votre activité.

Si votre marketing reflète ces valeurs, il attirera une audience qui y adhère.

Notez 3 à 5 valeurs qui vous tiennent à cœur et réfléchissez à la manière dont ces valeurs peuvent se traduire dans votre communication.

En plus des valeurs de bienveillance, de respect, d’empathie ou encore d’écoute, qu’on retrouve un peu partout, réfléchissez à des valeurs plus personnelles et différenciantes. 👍

Par exemple, chercher à transmettre la joie, l’audace ou encore la créativité, à travers votre communication, rendra forcément votre discours différent de celui des autres.

Créer une communication alignée avec vos valeurs

On l’a vu : votre communication doit refléter votre personnalité et vos valeurs.

Ça peut sembler évident mais ça ne l’est pas. Ce n’est pas pour rien que beaucoup des contenus de thérapeutes ou coachs se ressemblent et restent impersonnels.

Ce travail d’identification de vos valeurs n’est pas anecdotique. Vous connaître et savoir ce qui vous différencie, quelles sont vos forces, quelles sont vos motivations personnelles, etc, vous permettra de savoir communiquer de façon plus personnelle, sincère et assumée.

Le tout, sans chercher à paraître plus formel(le) ou "commercial(e)".

Partager votre propre expérience, vous rendre accessible et vulnérable, rendra aussi votre message plus humain et authentique.

Si ce sont des questions auxquelles vous avez des difficultés à répondre et que vous ne savez pas bien comment vous présenter, que mettre en avant, etc, je ne peux que vous conseiller un petit travail d'introspection.

👉 Chez Elona, nous parlons de "Fondations" et nous avons tout un coaching personnalisé qui y est dédié.

Il faut comprendre que votre personnalité peut jouer un rôle important dans votre communication et réellement faire la différence. On parle de "personal branding".

Savoir ce qui vous différencie et comment le mettre en avant est aussi essentiel pour vous différencier naturellement.

Vous souhaitez être accompagné.e pour vous poser les bonnes questions, prendre du recul et définir votre approche ?

Donner avant de recevoir

Offrir du contenu gratuit et utile est un excellent moyen d’établir une relation de confiance avec votre audience, tout en évitant que le premier rapport soit pécuniaire.

Cela peut être des articles de blog, des vidéos Youtube, un guide PDF à télécharger…

Ce geste montre votre expertise tout en reflétant vos valeurs de partage et d’entraide. Ça laisse aussi à la personne le temps de “vérifier” que vous êtes la bonne personne pour elle, qu’elle vous fait confiance, etc.

Souvent, ça simplifie ensuite le processus de vente : votre contenu gratuit ayant convaincu votre client potentiel de vos compétences et de votre capacité à l’aider, il sera plus susceptible d’opter pour un accompagnement payant.

Bien sûr, il faut que ce que vous donniez soit qualitatif et apporte de la valeur. C’est votre vitrine. Si votre contenu gratuit est pauvre ou n’inspire pas confiance, les gens n’iront pas plus loin... 😅

📹 Si vous avez peur de “trop donner” et de travailler gratuitement, je vous recommande cette vidéo la différence entre contenu gratuit et payant.

Vous n’avez pas besoin de tout maîtriser tout de suite

Certaines compétences, comme l’organisation ou la communication, s’acquièrent avec le temps et la pratique.

Vous accompagner est notre métier : que ce soit sur la confiance en soi, l'organisation ou des compétences plus techniques en marketing et communication ! 😉

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