Depuis plus de 3 ans, nous accompagnons spécifiquement les coachs, thérapeutes et praticiens bien-être dans le développement de leur activité.
Nous avons eu l’occasion d’échanger avec de nombreux professionnels aux profils variés sur les difficultés principales qu’ils rencontrent dans la recherche de client.
Nous avons aussi pu observer ce qui fonctionne et ce qui peut faire la différence pour trouver des clients, pérenniser votre activité et vous épanouir au quotidien.
Voici donc quelques unes des préoccupations majeures chez les thérapeutes et coachs qu’on rencontre, ainsi que notre réponse. 😌
“Je communique partout pour être visible : site internet, réseaux sociaux, flyers… Mais, je n’ai pas de clients.”
La visibilité ne suffit pas
Il faut comprendre que la visibilité ne fait pas tout. Ce n’est ni la seule étape nécessaire pour trouver des clients, ni forcément la première.
Je parlais dans cet article du “tunnel de vente” en expliquant qu’être visible, c’est bien, mais que retenir l’attention, créer de l’intérêt, inspirer confiance et donner envie de travailler avec vous, c’est tout aussi essentiel.
Or pour faire tout ça, il faut être convaincant et se différencier avec un positionnement fort et un contenu de qualité. Sinon, vous aurez beau être visible, les personnes partiront tout aussi vite qu’elles sont arrivées et iront voir ailleurs ! 😬
Quand on se lance et qu’on a besoin de clients, on est excité, on veut du concret rapidement, on se presse pour créer un site internet, des supports à distribuer…
Sauf que, bien souvent, vous n’avez rien de précis à raconter et ne savez même pas vraiment le type de clients que vous cherchez à attraper.
On a beau vous voir, on ne sait pas pourquoi venir chez vous plutôt qu’ailleurs, vos contenus de communication sont plats, impersonnels, généralistes, peu précis… Ils ne parlent à personne et donc personne ne vous contacte.
Bref, vous lancez votre filet dans le vent. 🤷♀️
Bien que ce soit contre-intuitif, avant de créer tous vos supports, il est essentiel de vous poser les bonnes questions et de travailler votre positionnement, vos objectifs, votre client idéal, votre offre, etc… Tout ce qui fait le coeur de notre coaching Fondations !
On ne devient pas visible en restant passif
Un autre point important concernant la visibilité est de comprendre qu’il ne suffit pas toujours d’un site internet, d’un compte Instagram et/ou de flyers dans votre village pour être vu.e.
Ces outils s’intègrent dans une stratégie de communication globale et constituent votre vitrine. Cependant, selon votre localisation, votre expertise ou la concurrence, ils ne suffiront pas.
Par exemple, si vous lancez votre activité de sophrologue, il est normal que votre site internet n’arrive pas en premier sur Google, avant les sophrologues installés, eux, depuis plus longtemps. Ce serait trop facile !
Sur les réseaux sociaux, il est difficile de toucher de nouvelles personnes sans faire de publicités, de partenariats ou sans réussir à se différencier fortement. Si vous vous contentez de poster de temps en temps, personne ne verra vos contenus.
Plus généralement, vous rendre visible nécessite d’être actif. ⚡
Vous pouvez par exemple :
- entretenir un blog pour améliorer votre référencement naturel et être trouvé.e plus fréquemment.
- optimiser votre fiche Google My Business pour avoir plus de chances de remonter dans les recherches locales.
- aller vous présenter, chercher des prescripteurs, rejoindre des réseaux pour faire parler de vous.
- faire de la publicité sur les réseaux sociaux pour qu’on vous découvre…
Développer votre visibilité n’est en rien passif. Il ne suffit pas de créer vos outils et d’attendre que vos clients les trouvent et vous contactent. Il faut régulièrement les entretenir, les optimiser et les rendre constamment visibles.
“Je n’ai rien à proposer de particulier, je ne sais pas comment me différencier de ceux qui font la même chose que moi”.
Traduisant un manque de confiance, cette phrase est très courante chez nos clients, surtout en début d’activité. Pourtant, elle est archi fausse. 🙅
Vous avez quelque chose de particulier à proposer et vous avez de quoi vous différencier. Vous n’avez simplement pas encore pris le temps de vous questionner pour trouver de quoi il s’agit.
Répondre à cette question est fondamental mais demande un travail d’introspection et de connaissance de soi.
Trop souvent, on se confronte à l’exercice et après 5 minutes, on abandonne en se disant que ça ne sert à rien, que c’est ridicule. Le faire sérieusement prend du temps. C’est inconfortable mais c’est pourtant ce qui fera votre force.
Votre personnalité, vos expériences passées, des centres d’intérêt ou des appétences pour des profils ou problématiques spécifiques, vos qualités personnelles, une spécialisation assumée… Autant d’éléments que personne ne pourra vous prendre ou copier.
La cerise sur le gâteau ? 🍒 Oser les exploiter vous permettra d’être pleinement vous dans votre pratique et votre communication pour vous épanouir personnellement dans votre vie professionnelle.
“Je publie sur les réseaux sociaux depuis 2 mois, j’ai essayé le blog et la newsletter mais je n’ai pas de résultats, ça ne sert à rien.”
“Tout vient à point à qui sait attendre.” (père Castor, bonjour 🦫)
Il y a pour moi 2 mots-clés à toute aventure entrepreneuriale : patience & régularité.
Ce n’est pas pour vous faire peur mais dans la majorité des cas, il faut compter au moins 1 an pour remplir un cabinet et développer une activité pérenne, c’est-à-dire stable et pour laquelle vous ne travaillez pas 70h par semaine. Pour certaines personnes, c’est plus rapide, pour d’autres, beaucoup plus long…
D’où l’intérêt de faire les choses bien le plus tôt possible pour ne pas perdre du temps inutile.
Lorsque vous choisissez une stratégie de communication (un réseau, un outil…), il faut être prêt à y investir du temps, de l’énergie et des efforts, pour peu voire pas de retours au début. Ce n’est pas facile et c’est normal. Disons-le, c’est aussi ce qui permet de faire le ménage entre ceux qui abandonnent et ceux qui persévèrent.
La communication et la recherche de clients ne sont pas des sciences exactes, il faut tester, ajuster, réessayer… De nombreux facteurs entrent en jeu, dont certains ne dépendent pas de vous.
Ce qui est certain, c’est que si vous n’êtes ni régulier, ni stratégique et si vous avancez sans méthode, vous allez disséminer votre énergie rapidement.
Par exemple, pour Elona, j’écris des articles de blog et je filme des vidéos Youtube régulièrement. Ça me prend du temps et ce n’est pas ce que je préfère : être obligée de me voir et de m’écouter pour monter les vidéos est l’incarnation même de l’inconfortable. Si je m’étais arrêtée aux quelques vues des premières vidéos, ça ferait longtemps que je serais retournée travailler sagement en entreprise. 🥲
”Je souhaite développer ma visibilité en ligne mais je n’ai pas envie de me montrer. Je n’aime pas ça. 🙅”
C’est un choix mais il faut alors comprendre qu’il sera plus difficile et plus long de vous développer si vous ne montrez pas qui vous êtes.
Il faudra aussi accepter que vos clients potentiels préfèrent aller chez le voisin qui lui aura choisi de se montrer, même si professionnellement parlant, il est moins “bon” ou adapté.
Vous montrer inspire confiance, permet de se projeter dans l’accompagnement, d’apprendre à vous connaitre… Le “bon feeling”, une voix qu’on apprécie, une personne qui a l’air sympathique…
Ces éléments sont des critères de choix lorsqu’il s’agit de faire appel à quelqu’un pour se faire accompagner. Surtout, il n’y a rien de mieux pour se différencier ! ☝️
Il peut y avoir de bonnes raisons à ne pas vouloir vous montrer. Mais si vous souhaitez l’éviter parce que vous n’êtes pas à l’aise avec l’exercice, que vous avez des peurs (regard des autres, jugement, complexes…) ou des croyances limitantes sur le sujet (trouver ça égocentrique, inintéressant…), alors c’est dommage de rester bloqué.e.
Développer votre activité avec le minimum – une simple photo de vous sur votre site internet et votre fiche Google My Business – vous limitera.
Par exemple, ne pas vous montrer sur les réseaux sociaux peut ralentir et réduire l’efficacité de votre communication et vos résultats. Par définition, il s’agit de réseaux “sociaux” sur lesquels on vient pour se divertir et s’informer, mais aussi pour créer du lien avec d’autres personnes. Si on ne sait pas qui vous êtes ou à qui on s’adresse, il y a peu de chances qu’on se souvienne de vous, qu’on vous contacter ou qu’on réagisse à vos publications. 🤷♀️
Si la peur de vous montrer vous freine, notre coaching PNL est fait pour vous. Nous vous y aidons à soulever les blocages psychologiques qui freinent votre développement d’activité.
“Je n’ai pas le temps de communiquer, j’ai trop de choses à gérer.”
Le manque d’organisation et de discipline est l’un des premiers facteurs qui peut expliquer que vous ne parvenez pas à développer votre activité comme vous l’aimeriez.
Il nous arrive régulièrement d’avoir des personnes au téléphone qui se disent débordées ou qui n’ont pas le temps de suivre notre accompagnement sérieusement alors même que leur activité vient tout juste de démarrer et qu’elles n’ont pas de clients… 😬
Si, même sans suffisamment de clients pour vivre de votre activité, vous ne “trouvez” pas le temps de communiquer, c’est mauvais signe. Comment ferez-vous quand les clients arriveront et que les responsabilités et projets se multiplieront ?
En tant que thérapeute, coach ou praticien, vous êtes aussi entrepreneur, ce qui implique d’en endosser les différentes casquettes. Être à son compte, ce n’est pas seulement pratiquer, car pour cela, il faut déjà avoir des clients. Or le développement commercial de votre activité passe par la communication et le démarchage.
Bien vous organiser pour y dédier du temps est essentiel et conditionne votre réussite. Il est toujours possible de déléguer mais cela nécessite un certain budget.
Souvent, lorsqu’on fait du coaching stratégique sur des problématiques de développement, le problème est ailleurs : trop de choses en cours qu’on arrive pas à gérer et qui n’aboutissent jamais, procrastination sur toutes les tâches compliquées, irrégularité dans la création de contenu et dans la communication, pas de sens des priorités, non respect des délais fixés, sous-estimation du temps que prend telle ou telle tâche, dispersion…
Bref, l’organisation est un vaste sujet. 😅
Le mot de la fin
Pour terminer sur cet article, je dirai une dernière chose qui est valable pour n’importe quel métier : une grande part d’attitude entre en jeu.
Si vous :
- êtes réfractaire, pessimiste et voyez toujours le verre à moitié vide,
- vous trouvez mauvais à la première erreur ou abandonnez devant le premier obstacle,
- souhaitez toujours que ça aille vite et que ça fonctionne du premier coup,
- trainez des pieds pour tout ce qui est nouveau ou que vous ne connaissez pas,
- ne voyez les autres professionnels que comme des concurrents à battre…
C’est mal parti… 😬
On a tous et toutes nos moments de doute, nos baisses de moral, nos insécurités. On vit tous des petits et plus gros échecs, qu’ils soient personnels ou professionnels. Il n’empêche que la façon dont on les aborde change tout.
Rester ouvert, mettre de côté ses préjugés, sortir de sa zone de confort… Autant de choses pour lesquelles on vous accompagne aussi au sein de nos coachings.
Pour échanger sur vos problématiques et connaître les solutions que nous pouvons vous proposer, réservez un appel découverte.
